25 Tajni za Uspjeh u Facebook Oglašavanju u 2021. (Koje Marketinške Agencije Čuvaju za Sebe)

Društvene mreže, posebice Facebook i Instagram, postale su neophodan alat 21. stoljeća koji omogućava prijateljima i obiteljima da održavaju vezu, dok istodobno postaju jedna od najštetnijih varijabli produktivnosti na poslu.

Milijuni se ljudi svako malo na nekoliko minuta iskradaju od svojih radnih obaveza kako bi na svojem pametnom telefonu ili računalu provjerili što se događa na njihovim Facebook feedovima.

Baš kao što su cigarete nekoć bile dio života mnogih ljudi te niste mogli pobjeći od mirisa duhana, Facebook je sada postao sveprisutan i ne daje ljudima mira čak ni u spavaćoj sobi ili kupaonici.

Kao što stara poslovica kaže, “u znanju je snaga”, Facebook je odlučio poduzećima pružiti neusporediv pristup razumijevanju ponašanja kupaca. No, na samim poduzećima je da odluče što će učiniti s tim informacijama.

Svaki put kada “likeate” stranicu, interaktate s objavom ili ažurirate svoj profil, dobrovoljno šaljete podatke koje zatim Facebook stavlja na raspolaganje oglašivačima kako bi vam prikazali što ciljanije oglase iz vašeg interesnog djelokruga.

Facebook je, dakle, stvorio bogatu marketinšku priliku, ali bez pravog znanja i usmjeravanja nećete moći iskoristiti njegov puni potencijal.

Iz tog smo razloga odlučili podijeliti s vama 25 tajni koje smo kao marketinška agencija otkrili vođenjem brojnih Facebook Ads kampanja u svoje ime i ime naših klijenata.

Savjeti su to do kojih smo došli dugotrajnim testiranjem i učenjem na skupim „greškama“, a ako ne želite i vi ponoviti iste, savjetujem vam da uklonite sve distrakcije i uzmete olovku i papir… neće vam biti žao.

1. Recite Facebooku što tražite odabirom pravog „Campaign Objective-a“

 

Ne zaboravite, na istoj ste strani…

Gledajte na Facebook kao na vašeg partnera koji ima isti cilj kao i vi, a to je da vaši oglasi ostvare što bolji rezultat.

Što idealnijoj grupi ljudi za vaš business Facebook pokaže oglas, on postaje profitabilniji za vas jer dobivate nove klijente, a vi ćete se zbog toga, naravno, vratiti i pokrenuti novi oglas (i to vjerojatno s većim budžetom – jer zašto ne ako funkcionira).

U cijelom tom procesu, kao nagradu za kvalitetno obavljen posao, Facebook sprema sve više novaca u svoj džep, dok se krajnjim korisnicima pokazuju oglasi prilagođeniji njihovim interesima, što pak dovodi do boljeg korisničkog iskustva.

Prava win-win-win situacija.

Idealan koncept u kojem su sve tri strane na dobitku, a nitko ne gubi (čak i država profitira zaradom od povećanih poreznih uplata, dakle četvrti „win“ :D).

No, da se vratimo na temu…

Unutar Ads Managera, Facebook trenutno nudi na izbor 11 tzv. „Campaign Objective-a“, odnosno ciljeva kampanje kojima definirate što želite postići pojedinom oglasnom kampanjom.

Time Facebooku dajete dio informacija potrebnih da optimizira vaše oglase za rezultate koje želite vidjeti.

Facebook-ovi algoritmi oglašavanja vrlo su sofisticirani.

Ako kažete Facebooku da želite promet, Facebook će vam pokušati osigurati što je moguće više klikova na oglas.

Ako odaberete konverziju kao cilj kampanje, onda će vam upravo to Facebook pokušati i dovesti.

Jednostavno odaberite jednu od ponuđenih opcija koja najbolje odgovara onome što želite ostvariti.

Mali savjet:

Kada ste god u mogućnosti odlučiti se za konverziju kao cilj kampanje, učinite to, recite Facebooku kakvu točno konverziju tražite, alocirajte budžet primjeren tipu konverzije i dozvolite da Facebook učini „svoje“.

Nakon što se oglas optimizira, rezultati su u pravilu znatno bolji nego da postavite promet kao „Campaign Objective“, a zapravo želite prodati proizvode ili primjerice dogovoriti besplatne konzultacije s potencijalnim klijentima.

2. U većini slučajeva odaberite opciju “Automatic Placements”

 

Kada postavljate oglas na Facebooku ili Instagramu, možete odabrati gdje točno želite da vaš oglas bude prikazan.

Tako primjerice možete oglas pokazati na Facebook naslovnici ili desnoj koloni, Instagram naslovnoj stranici ili unutar Storyja, Facebook Messengeru i mnogim drugim lokacijama unutar Facebooka, Instagrama, ali i izvan njih.

Međutim, sve te mini lokacije ili tzv. „placements“ nisu stvorene jednake, odnosno neke postižu mnogo bolje rezultate od drugih.

Facebook preporučuje da prilikom izrade oglasnih kampanja uvijek odaberete „Automatic Placements“ kao opciju, s čime bih se složio u većini slučajeva.

Ako vodite kampanju čiji je cilj konverzija, „Automatic Placements“ će uglavnom ostvariti najbolje rezultate jer će u tom slučaju Facebook vaš oglas postaviti na mjesta za koja sam smatra da imaju najviše šanse da rezultiraju najvećim brojem konverzija.

No, ako je pak cilj vaše kampanje dovesti najviše prometa, odnosno što više ljudi na vaš oglas (ili općenito bilo koji cilj koji nije zasnovan na konverziji), onda bih se na vašem mjestu odlučio za „Feeds“ i „Stories“ kao mjesta prikazivanja oglasa.

3. Video gotovo uvijek pobjeđuje

Što se tiče formata oglasa na Facebooku, jedno je sigurno…

Video oglasi znatno su učinkovitiji od uobičajenih slikovnih ili drugih formata oglasa.

Naravno, kao i svugdje, postoje izuzetci, no u većini industrija video oglasi u pravilu uvijek pobjeđuju.

To je osobito slučaj s poduzećima koje svoje poslovanje temelje na uslugama.

Putem videa možete educirati svoju ciljanu publiku na način na koji drugi formati to ne mogu, što se vrlo često pokazuje kao nevjerojatno učinkovita strategija pri utvrđivanju vaše stručnosti u industriji, razvijanju povjerenja i dobivanju novih klijenata.

Također, videi imaju sposobnost animiranja i zabavljanja gledatelja na način na koji to drugi mediji ne mogu.

Pogledajte kako je to genijalno učinio Dollar Shave Club: https://www.youtube.com/watch?v=ZUG9qYTJMs.

4. Iskoristite puni potencijal Facebook Pixela

Ako zaista želite svoje Facebook oglašavanje podići na znatno višu i profesionalniju razinu, onda biste bez dvojbe trebali imati Facebook Pixel instaliran na vašoj web stranici.

Facebook Pixel je zapravo ništa drugo nego komad kôda za vašu web stranicu koji prikuplja podatke kako biste mogli pratiti konverzije s Facebook oglasa, optimizirati oglase, izgraditi ciljanu publiku za buduće kampanje i ponovno oglasima dohvatiti ljude koji su prethodno komunicirali s vašom web stranicom, a nisu poduzeli određenu akciju.

Istina je da danas sve više oglašivača koristi Facebook Pixel, ali samo osnovni dio kôda.

To je izvrstan početak jer pruža neke zaista vrijedne podatke, ali da biste mogli točno odrediti ključne pokazatelje kampanje poput primjerice troška ostvarene prodaje, morate dodati tzv. „Event code“, odnosno događaje ili akcije koje želite pratiti.

Kôdovi događaja trebali bi biti dodani na Thank You Pageeve na koje su ljudi odvedeni nakon što izvrše određenu radnju.

Primjerice, ukoliko imate web shop, onda biste na stranici na koju kupci dolaze nakon uspješno realizirane kupnje trebali imati postavljen Purchase Event kôd unutar osnovnog Facebook Pixela.

Na taj će se način kupci bilježiti u vašem Facebook Ad accountu, što vam omogućuje da odredite cijenu po kupcu i vidite koje kampanje, oglasi, targeting opcije i sl. donose najbolje rezultate.

Cilj oglašavanja je imati što točnije podatke kako biste mogli na najbolji način iskoristiti vaš budžet za oglašavanje.

5. Provjerite je li Facebook Pixel ispravno postavljen

Postoji vrlo jednostavan i koristan alat koji vam pokazuje je li Facebook Pixel instaliran na web stranici i koji je Event kôd instaliran, ako uopće jest.

Taj alat besplatna je Google Chrome ekstenzija koja se zove Facebook Pixel Helper.

Mi je u Marclieu svakodnevno koristimo u pripremi kampanja za naš business, kao i za naše klijente, kako bi se dodatno uvjerili da je Facebook Pixel ispravno postavljen.

Facebook Pixel Helper uštedi nam puno vremena jer ne moramo detaljno prolaziti kroz kôd svake od zasebnih stranica, već samo jednim klikom dobijemo potvrdu da sve radi kako i treba ili, ako ne radi, što treba popraviti.

6. Broj Facebook Page likeova ipak nešto znači

Istina je da vam broj likeova na Facebook Pageu neće pomoći platiti mjesečni račun za struju, no to ne znači da Page likeovi ipak ništa ne znače.

Ako oglašavate na Facebooku i vaš Page ima nekoliko stotina likeova ili manje, nećete izgledati vrlo vjerodostojno, posebno ne u očima vašeg potencijalnog klijenta koji se upravo premišlja hoće li započeti suradnju s vama ili ne.

Ako u tom polju zaostajete, dovoljan je i mali pokazatelj poput Page likeova da aktivira alarmne sustave kod klijenta te se on povuče.

S druge strane, nekoliko tisuća likeova pozicionira vas kao stručnjaka u onome što radite i daje svojevrsnu sigurnost vašim klijentima da neće pogriješiti upuste li se u suradnju s vama. Razmišljat će: „Na kraju krajeva, ako ih tisuće ljudi prati i vjeruju im, zašto ne bih i ja?“

Ukoliko već vodite oglase, dobra je praksa da sve ljude koji na bilo koji način uđu u interakciju s vašim oglasom (bilo da likeaju, komentiraju ili podijele oglas) možete pozvati da likeaju i vaš Facebook Page. Na taj način u kratkom vremenu možete dobiti i više likeova nego što to mislite.

7. Započnite s izgradnjom Facebook grupe

Nažalost, otprilike svega 5% ljudi koji likeaju vaš Page uistinu vidi vaše ne-sponzorirane objave.

Razlog tome je što je Facebooku u interesu da ljudi ulože novac i te objave oglase kako bi dosegnuli veću publiku jer, na kraju krajeva, Facebook je također business koji, kao i svaki drugi, mora ostvarivati prihode da bi opstao.

No, postoji mali „work-around“ kako ostvariti da veći broj ljudi vidi vaše objave bez da uložite novac u promoviranje istih…

Naime, sve ljude koji označe vaš Page sa „Sviđa mi se“ možete pozvati da pristupe vašoj Facebook grupi, gdje će znatno veći postotak ljudi vidjeti vaše objave nego što je to slučaj s objavama na Facebook Pageu.

No najprije morate povezati vaš Facebook Page i Facebook grupu kako biste mogli krenuti pozivati ljude da pristupe vašoj Facebook grupi.

Uz to, imajte na umu da postoji ograničenje koliko ljudi dnevno možete pozvati u svoju grupu – ta brojka je otprilike 50-ak ljudi dnevno.

Postoji i druga strategija u kojoj direktno oglašavate svoju Facebook grupu. Iako se na prvu čini kao brži i efikasniji način izgradnje velike grupe, praksa je pokazala suprotno. Ako ljudi nikad prije nisu čuli za vas, velike su šanse da neće biti ugodni s tako velikim korakom odmah od početka. To je kao da nekoga zaprosite na prvom spoju.

Moraju postojati međukoraci u kojima ćete zadobiti povjerenje ljudi prije nego se obvežu biti članovi u vašoj grupi.

Prema tome, naš savjet je da prolazite kroz vaše Facebook Page likeove svakog dana i pozivate ljude da se priključe i vašoj Facebook grupi sve dok vam Facebook više ne dopusti za taj dan. Ova učinkovita dnevna rutina ne oduzima puno vremena, a vaša će grupa rasti iz dana u dan i doći ćete vrlo brzo na 1.000+ članova kojima možete „marketirati“ svoje usluge bez dodatnog troška, i što je najbolje od svega, velik će dio članova grupe te objave stvarno i vidjeti.

8. Upotrijebite odgovarajući budžet za oglašavanje

Ljudi često na budžet za oglašavanje gledaju kao na trošak, ne znajući da su posve u krivu.

Ta jedna naizgled posve logična misao u potpunosti sprječava da njihov business učini željeni iskorak.

U doba COVID-19 pandemije kada se većina poduzeća bori za opstanak „režu“ se troškovi, a s njima, naravno, i budžet za oglašavanje.

No poduzeća nisu ni svjesna da time jedino štete sebi i odbijaju „lijek koji ih može izliječiti od smrtonosne bolesti“.

Glavni cilj oglašavanja na Facebooku je potrošiti što je moguće više novaca.

Znam da ste vjerojatno pomislili da sam lud, no razmislite o ovome…

Osim ako ne mrzite novac, budžet za oglašavanje povećat ćete samo ako su vam kampanje na Facebooku profitabilne.

Ključna riječ ovdje je „profitabilne“.

Zamislite na trenutak da posjedujete čarobni uređaj koji vam izbaci 2 kn svaki puta kada u njega ubacite 1 kn…

Biste li samo ubacili 1.500 ili 2.000 kn mjesečno i rekli da će to zasad biti dovoljno?

Naravno da ne.

Ubacivali biste kovanice od 1 kn cijeli dan, svaki dan, sve dok se uređaj ne bi pokvario.

To nije ništa čudno. Svatko bi tako učinio kad bi mogao… a dobra vijest je da svatko i ima priliku to učiniti.

Svakako nije lako, no pomno sastavljena Facebook Ads kampanja može postati čarobni uređaj u koji ubacite novac, a on vam zauzvrat izbaci nove klijente odnosno kupce.

Facebook oglasi mogu biti toliko profitabilni da smo za jednog klijenta uspjeli provesti kampanju koja je za svaku uloženu 1 kn ostvarila povrat od 55 kn. Prethodno su u prosjeku trošili svega 2.000 kn mjesečno na oglase, dok sada troše nekoliko desetaka tisuća kn mjesečno.

Kako biste točno mogli odrediti vaš budžet za oglašavanje, najprije morate poznavati neke od ključnih brojki za uspješnost vašeg businessa poput troška dovođenja novog kupca, prosječne vrijednosti kupca tijekom njegovog cjeloživotnog odnosa s vašim brandom (eng. „Average Lifetime Value of a Customer“- LTV), vašu neto maržu i sl.

Mnoga poduzeća ne prikupljaju takve informacije, a ona koje i prikupljaju često ih puta krivo tumače.

Recimo samo, primjera radi, da poduzeće X ima prosječni LTV od 5.000 kn, od kojih 1.000 kn naplaćuje odmah na inicijalnoj transakciji.

Pogrešna, i vrlo česta, pretpostavka je da si to poduzeće može priuštiti najviše do 1.000 kn kako bi privuklo kupca (ne uračunavajući neto maržu i niz drugih čimbenika), što je rezultat kratkoročnog pogleda na marketing i business općenito.

Poznati američki poduzetnik i marketinški stručnjak Dan Kennedy, jednom je prilikom rekao: „Poduzeće koje može najviše potrošiti da privuče novog kupca, uvijek pobjeđuje.“

Nema ništa loše u tome da odete u blagi gubitak pri stjecanju novih klijenata/kupaca. Ako imate dovoljno visoke marže i prihvatljivu likvidnost, ovakav tip poslovanja pokazuje se dugoročno izrazito profitabilnim.

Nažalost, ne mogu točno procijeniti koji bi bio vaš idealan budžet za oglašavanje, jer je u svakoj industriji standard drugačiji, no ono što vam mogu savjetovati jest da krenete s manjim budžetom u početku s kojim ste ugodni testirati stvari.

I ne bojte se uložiti novac u oglašavanje jer čak ako i ne dobijete nove klijente odmah u početku, prikupljate vrijedne informacije koje će vam pomoći optimizirati oglase i s vremenom ih učiniti profitabilnima te ćete jedino tada uistinu imati čarobni uređaj za tiskanje novaca.

9. Ne zanemarite opciju optimizacije budžeta oglašavanja na razini kampanje

Jedna od opcija koju nikako ne treba zanemariti pri izradi Facebook oglasa je svakako optimiziranje budžeta oglašavanja na razini kampanje (eng. „Campaign Budget Optimization“).

Popularno nazivano CBO, kao što sam naziv govori, omogućuje određivanja budžeta na razini kampanje, za razliku od uobičajene prakse određivanja na Ad Set razini (skupina oglasa).

Iako ovaj savjet ne zvuči revolucionarno, često puta ima veći utjecaj nego što to mislite.

Obzirom da se ciljana grupa ljudi koja će vaše oglase vidjeti određuje na Ad Set razini, određivanje budžeta oglašavanja na razini kampanje znači da će Facebook umjesto vas alocirati cjelokupni budžet preko različitih skupina oglasa na način na koji on smatra da ćete ostvariti najbolje rezultate.

A vjerujte mi kada vam kažem da Facebook ima toliko podataka prikupljenih na Facebooku i van njega (treće strane) da često puta bolje zna tko je vaša ciljana grupa idealnih klijenata od vas samih.

10. Sastavite neodoljivu ponudu za kojom će ljudi poludjeti

Ovaj je savjet često puta vrlo očit vlasnicima poduzeća s kojima razgovaramo, no rekao bih da gotovo uvijek postoji prostora da svoju ponudu učine još primamljivijom.

Kako znamo?

Upravo kada u razgovoru dođemo do trenutka da nas postojeći ili potencijalni klijent upita: „Jeste li normalni? Bio bih lud kad bih tako nešto ponudio…“, tek tada znamo da smo na tragu istinski neodoljive ponude.

Jer ako oni sami u početku nisu bili spremni takvo što ponuditi svojim korisnicima, onda smo sigurni da niti njihovi konkurenti nisu ugodni s time.

Istina je da možete odrediti najbolju ciljanu grupu ljudi koja će vidjeti vaš oglas, alocirati veći budžet od vaših konkurenata i savršeno izvesti sve potrebne radnje u pripremi oglasa, ali ako vaša ponuda nije primamljiva ljudima na način da je pročitaju i shvate da bi jednostavno bili ludi kada bi propustili tako dobru priliku, vaš oglas neće funkcionirati.

Jedan od načina sastavljanja neodoljive ponude je korištenje strategije „paket ponude“, kojom percipirana vrijednost proizvoda ili usluge u očima korisnika raste.

Primjerice, umjesto da ponudite proteinski prah kao suplement koji se konzumira nakon vježbanja po cijeni od 199 kn, dodajte u ponudu pristup mobilnoj aplikaciji s planom vježbanja, planom prehrane i popisom potrebnih namirnica za kupnju te ponudite sve to po cijeni od 259 kn.

Što mislite, što će ljudima izgledati primamljivije?

U pravu ste, druga opcija odaje dojam da dobivate mnogo više po zanemarivo višoj cijeni.

Ili možete ponuditi 3 ista proizvoda po cijeni 2.

Ako pak prodajete uslugu za koju istinski vjerujete da pomaže ljudima i čini razliku u njihovim životima, ponudite garanciju da, ako ne vide obećane rezultate, vraćate novac.

Razmislite što bi grupu vaših idealnih kupaca/klijenata ostavilo bez daha i ponudite upravo to…

11. Pripazite na učestalost prikazivanja oglasa (Ad Frequency)

Ako učestalost prikazivanja oglasa (eng. „Ad Frequency“) postane previsoka, uspješnost vaše Facebook kampanje počet će padati.

Kada spominjemo „Ad Frequency“ zapravo mislimo na prosječni broj prikazivanja oglasa pojedincu iz vaše target skupine, odnosno koliko je puta ista osoba vidjela oglas.

Ono što smo primijetili prilikom vođenja brojnih Facebook Ads kampanja za naše klijente iz raznih djelatnosti, jest da obično povrat na uloženi budžet („Return On Ad Spend“ – ROAS) u pravilu opada kada „Ad Frequency“ dosegne brojku od otprilike 2,5-3.

Međutim, postoji nekoliko načina kako se uspješno boriti protiv psihološke zasićenosti od oglasa.

Prvi način je da izmijenite „kreativu“ oglasa ukoliko svojim oglasom želite nastaviti oglašavati istu stvar istoj grupi ljudi.

Najbolji način za to je promjena formata oglasa, odnosno, ako ste koristili slikovni oglas, pokušajte napraviti video oglas ili obrnuto.

Također možete pokušati promijeniti i samu sliku ili video.

Jedino na što zapravo trebate paziti jest da se vaš novi oglas uvelike razlikuje od onog originalnog.

Prema osobnom iskustvu, obična promjena naslova ili teksta oglasa nije dovoljna za dobiti bitku protiv prevelike frekvencije prikazivanja Facebook oglasa.

Ako novi oglas koristi istu sliku ili video, vaši će ga potencijalni korisnici lako prepoznati i zanemariti, a to prepoznavanje je upravo ono što trebate izbjeći.

Ako je pak vaša ponuda ostvarila dobar rezultat i ako imate ubojitu kreativu za oglas koju ne želite mijenjati, možete pokušati promijeniti ciljanu grupu ljudi kojoj želite pokazati oglas.

Najbolji način da se to učini je nedvojbeno upotrijebiti targeting opciju „Lookalike Audience“ od ljudi koji su već poduzeli željenu akciju (primjerice likeali vaš Page, kupili vaš proizvod, ostavili kontakt podatke u zamjenu za neku vrstu free gifta i sl.)

I treća varijabla koju možete promijeniti u borbi protiv prevelikog „Ad Frequencya“ jest ponuda, odnosno možete oglasiti nešto drugo.

Zapravo, mnogi brandovi koji se oglašavaju na Facebooku predugo čekaju da ponude nešto drugo. Pokušavaju iz dobitne ponude iscijediti svaku kap misleći da iduća ponuda neće imati tako dobar učinak, dok je zapravo potpuno suprotno.

Napravite varijaciju dobitne ponude, oglasite je i uvjerite se sami.

Nikad nećete znati kakav će rezultat iduća ponuda ostvariti ako ne probate.

12. Upotrijebite metodu dozivanja publike

Ukoliko uspješno zadobijete pažnju vaše idealne ciljane grupe ljudi svojim oglasom, dobili ste pola bitke.

Metoda dozivanje publike vam uvelike može pomoći u tome.

Evo primjera:

Odmah na početku gornjeg primjera oglasa možete vidjeti da se točno doziva/proziva grupa ljudi kojoj je ovaj oglas namijenjen.

Ova tvrtka za dizajn interijera zna da ljudi stupaju u kontakt s njima kada se sele ili preuređuju kuću, a ovaj primjer oglasa doista će privući pažnju ljudi koji su usred jedne od te dvije aktivnosti.

Bez obzira koliko je Facebook u zadnje vrijeme unaprijedio mogućnosti targetiranja, nije uvijek moguće stvoriti ciljanu publiku koja sadrži samo vaše idealne kupce.

Iz tog razloga potrebno je dodatno prozvati vašu ciljanu publiku.

Na taj način i kvalificirate ljude te osiguravate da nezainteresirana grupa ljudi koja nikada ne bi postala vaš klijent niti ne klikne na oglas i potroši dio vašeg alociranog budžeta.

13. Stvorite dojam straha od propuštene prilike

Činjenica je da će vaši potencijalni kupci odgađati kupnju vašeg proizvoda ili usluge do zadnjeg trena, jer uostalom, zašto i bi sada kupili kada uvijek mogu doći kasnije, a to kasnije najčešće postane nikad.

Rješenje tog problema leži u stvaranju dojma straha od propuštene prilike koji zna biti veliki poticaj da ljudi upravo sada učine željenu akciju.

Kako to postići?

Vrlo jednostavno…

Zapravo, postoje dva načina.

Vašu ponudu možete učiniti ili vremenski ili količinski ograničenom.

Primjerice, zbog ograničenosti ljudskih resursa i popunjenog rasporeda, trenutno možete prihvatiti po 50% sniženoj cijeni prva 3 mjeseca samo 5 računovodstvenih klijenata koji se prvi jave.

Ili dođite na besplatni dermatološki pregled – ponuda vrijedi samo u idućih 7 dana.

Na koju god se vrstu ograničenosti odlučili, pobrinite se da vaša ponuda stvarno ne bude više dostupna kada kažete da neće biti.

U suprotnom će dugoročni kredibilitet vašeg branda početi opadati.

Pristupite ovom savjetu s oprezom, ali ga nikako nemojte zanemariti jer je poprilično snažan u povećanju stope odaziva na vaš oglas.

Zapamtite, nitko ne voli propustiti dobru priliku!

14. Ubacite emojie u tekst oglasa

Facebook nije društvena mreža profesionalnih korisnika te se ne bi trebao tretirati kao takva, čak i ako oglašavate B2B (eng. „business-to-business“).

Dodavanjem emojia u tekst oglasa neće učiniti da vaši oglasi izgledaju neprofesionalno, već bi zaista mogli poboljšati njihove rezultate.

Kako bi oglas na Facebooku ili Instagramu uspio, on se prvo mora na neki način istaknuti, a dodavanje emojia često se puta pokazuje kao dobar način da ljudi prestanu „scrollati“ newsfeedom na trenutak i pročitaju što im imate za ponuditi.

Verzija teksta oglasa s emojijima puno je zanimljivija i interaktivnija od one bez.

Imajte na umu da će Facebook korisnici brzo preletiti preko vašeg oglasa i nastaviti raditi što su radili ukoliko im se vaš oglas na prvu ne učini zabavnim.

Ubacivanje emojia u tekst oglasa vrlo je jednostavan proces. Otvorite web stranicu https://getemoji.com/, pronađite emoji koji vam najbolje odgovara te ga kopirajte i zalijepite (copy-paste) u svoj tekst oglasa, i to je sve.

Mala napomena… vrlo je lako pretjerati s emojijima, a ako to učinite, šanse su da vaš oglas neće biti odobren jer ga je ljudima teško razumjeti. Prema tome, slobodno dodajte emojie, ali u nekim normalnim razmjerima.

15. Ne mijenjajte oglase tijekom Facebookove faze učenja

Ne dirajte lava dok spava, inače bi vas mogao pojesti.

Možda je ta metafora prejaka za ovaj slučaj, no svakako ne treba olako shvatiti fazu u kojoj Facebook uči.

Tijekom faze učenja Facebook eksperimentira s isporukom oglasa i utvrđuje tko će unutar vaše ciljne publike najvjerojatnije poduzeti željenu radnju.

Faza učenja obično traje prvih nekoliko dana i važno je da tijekom tog razdoblja ne napravite značajnije prilagodbe u svojim kampanjama.

Ako to pak učinite, faza učenja ponovno će se pokrenuti i trebat će vam više vremena i novaca kako bi oglase potpuno optimizirali.

16. Testirajte različite “udice” kojima lovite čitatelje vaših oglasa

Kada kažem „udica“ unutar vašeg Facebook oglasa mislim na glavni razlog zašto bi ljudi htjeli kupiti vaš proizvod ili uslugu.

Hoće li im uštediti vrijeme? Novac?

Hoće li im olakšati život u nekom pogledu?

Hoće li se bolje osjećati?

„Udica“ je mnogo, no ljudi najčešće zapnu fokusirajući se samo na jednu, koja vrlo često nema učinka kod velikog dijela njihove ciljane grupe ljudi.

Naravno, u oglasu niti ne smije biti više od jedne jer će inače zbuniti čitatelje, a vi ćete ostati praznih ruku.

No to ne znači da ne smijete napraviti više oglasa s različitim „udicama“ i testirati koji oglas donosi najbolje rezultate.

Ovo je jedan od najtežih savjeta za provesti, ali ujedno može ostvariti i najveću razliku.

17. Prikažite oglas najaktivnijoj grupi potencijalnih klijenata koristeći “Custom Audience” opciju

Većina poduzeća koja kreću s oglašavanjem na Facebooku utroše mnogo vremena istražujući koje interese ili demografske crte njihova ciljana grupa ljudi posjeduje kako bi njihovi oglasi dohvatili što kvalitetniju publiku.

No, nisu ni svjesni da to ne rade na najbolji mogući način.

Potencijalni klijenti koji imaju najveće izglede postati vašim klijentima jesu upravo oni ljudi koji već znaju za vas i koji su prethodno iskazali interes prema vašem brandu.

To mogu biti prijašnji ili postojeći klijenti, posjetitelji vaše web stranice, posjetitelji vašeg web shopa koji su dodali proizvod u košaricu ali nisu izvršili kupnju do kraja, ljudi koji su ostvarili interakciju bilo kakvog tipa s vašim Facebook Pageom ili objavama na njemu, ljudi koji su skinuli vašu mobilnu aplikaciju (ako je imate) i sl.

Facebook je uveo mogućnost prikazivanja oglasa tim i mnogim drugim grupama ljudi koji su već djelomično upoznati s vašom brand pričom. Taj način oglašavanja naziva se remarketing ili retargeting, a moguće ga je provesti izradom tzv. „Custom Audience-a“.

Nakon vođenja brojnih Facebook Ads kampanja za nas i naše klijente, došli smo do zaključka da oglašavanje“ toploj publici“ gotovo uvijek donosi bolje rezultate od oglašavanja „hladnoj publici“.

Ako trenutno nemate veliku grupu pratitelja na Facebooku ili listu prijašnjih i trenutnih kupaca, savjetujem vam da započnete prikazivati oglase ciljajući „Website Custom Audience“, odnosno grupu ljudi koja je u zadnjih 30-90 dana posjetila vašu web stranicu.

Naravno, za to je potrebno imati prethodno instaliran Facebook Pixel na vašoj web stranici.

18. Facebookova “Lookalike Audience” opcija kao šlag na tortu

Jedno od najsnažnijih Facebookovih oružja za svakog oglašivača definitivno je „Lookalike Audience“ opcija s kojom cijela platforma dobiva sasvim novu dozu učinkovitosti oglasa.

Ako se pitate što to zapravo je, odgovor je jednostavan…

„Lookalike Audience“ je način dohvaćanja i prikazivanja oglasa ljudima koji su slični vašim postojećim klijentima, ljudima koje imate na email listi, vašim Facebook Page pratiteljima ili pak nekoj drugoj grupi ljudi koju odredite.

Facebook analizira sve podatke koje ima dostupne kako bi pronašao obrasce i okupio grupu ljudi koja svojim karakteristikama odgovara onoj izvornoj.

Uz Facebook Pixel instaliran na milijunima web stranica, postoji beskrajna količina podataka o tome tko i što kupuje izvan Facebooka, koliko često pa čak i koliko troši.

Dodajte ovdje i informacije o interesima kroz brojne likeove, komentare, shareove, pogledane videe na platformi, zajedno s detaljnim demografskim podacima, i doći ćemo do tisuća različitih tipova podataka koje Facebook uzima u obzir kod sastavljanja „Lookalike Audience-a“.

Iako nitko sa sigurnošću ne zna točnu formulu koju koriste Facebookovi algoritmi kod analiziranja podataka, mnogi profesionalni Facebook oglašivači (uključujući i nas unutar Marclie agencije) uvjerili su se iz prve ruke u snagu „Lookalike Audience-a“.

Prema tome, ako zaista želite podići razinu Facebook oglašavanja na višu razinu, ne zaboravite upotrijebiti „Lookalike Audience“.

19. Usredotočite se na ono što je stvarno važno

Facebook Ads Manager ponekad zna biti naizgled vrlo kompliciran, posebno za oglašivače početnike koji nemaju puno iskustva s Facebook oglašavanjem.

Mnoštvo metrika (eng. „Key Performance Indicators“ – KPI) i opcija samo im odvlači pozornost od onih bitnih pokazatelja. Na kraju krajeva, vrlo često su svega jedan ili dva pokazatelja presudna kod ocjene uspješnosti kampanje.

Primjerice, ako vodite Facebook Ad kampanju usmjereno na konverziju, točnije web prodaju, onda nije važno koliko je visok vaš CTR (eng. „Click-through-rate“) ili Relevance Score ako je trošak prodaje (eng. „Cost per sale“) previsok.

Stoga, optimizirajte kampanju samo prema ključnim pokazateljima, a u toj mjeri zanemarite sve ostale.

20. Najprije generirajte “Social Proof”pokazujući sadržaj već zagrijanoj publici

Kada govorimo o „Social Proof-u“ mislimo na interakciju publike s vašom objavom u obliku likeova, komentara ili shareova. Veliki broj interakcija stvara dojam da vam ljudi već vjeruju, da znate što radite i da niste od jučer na tržištu.

Ljude je najviše strah promjena i eksperimenata. Ne žele biti oni na kojima se učite.

Broj likeova, komentara i shareova ljudi prema tome često poistovjećuju s interesom tržišta, što pak uvelike utječe na formiranje njihovog subjektivnog dojma o kvaliteti vašeg proizvoda ili usluge.

Stoga ne iznenađuje činjenica da oglasi s velikim „Social Proofom“ ostvaruju bolje rezultate od onih oglasa bez.

U ovom trenu sigurno se pitate, „Kako da pokrenem oglas koji već ima određen broj likeova, komentara i shareova? Od nekud moram krenuti, zar ne?“

Najbrži i najjednostavniji način je da oglas prvo pokažete zagrijanoj publici koja vas već poznaje i koja vam vjeruje, a tek onda prijeđete na hladniju publiku.

To možete učiniti na način da najprije na svom Facebook Pageu napravite običnu objavu, generirate nekolicinu inicijalnih reakcija vaše publike te zatim tu objavu pretvorite u oglas. Pri tome će se postojeći „Social Proof“, odnosno likeovi, komentari i shareovi, prekopirati na oglas i neće izgledati kao da krećete iz „nule“.

21. Poštujte pravilo “manje od 20% teksta na slici oglasa”

Facebook ne želi da se njihova platforma pretvori u oglasnik s mnoštvo teksta i oglasa jer će se u tom slučaju ljudi sve manje zadržavati na njoj i njihov cijeli business bi mogao krenuti nizbrdo. Zbog toga imaju pravilo da tekst na oglasu ne smije prekrivati više od 20% površine slike oglasa.

Prije vaši oglasi u trenutku ne bi bili odobreni ukoliko niste poštivali ovo pravilo, dok je danas situacija ipak malo drugačija.

Facebook je, navodno, u zadnje vrijeme to pravilo ublažio (a neki nepotvrđeni izvori kažu i potpuno uklonio), no i dalje vam ne bih savjetovao da ovo pravilo zanemarite jer čak i ako vaš oglas bude odobren, postoji mogućnost da će Facebook ograničiti doseg vašeg oglasa i/ili povećati CPM (eng. „cost per mille“), odnosno trošak po 1000 prikaza oglasa.

22. Web shop + Dynamic retargeting = Dobitna kombinacija

Ako prodajete fizičke proizvode online putem web shopa i ne koristite „Dynamic Retargeting“ Facebook oglase, pravo je čudo što vas konkurenti koji to čine nisu već izbacili iz businessa.

„Dynamic Retargeting“ omogućuje vam da oglasima dohvatite ljude koji su prethodno iskazali interes na vašem web shopu i pokažete im točno one proizvode koje su prethodno, primjerice, spremili u košaricu.

Vrlo je jednostavno postaviti ovakav oblik retargetinga.

Najveća prednost je u tome što ne morate postavljati retargeting oglase za svaki proizvod zasebno, što bi, ako imate široku ponudu proizvoda, bilo vremenski vrlo iscrpljujuće.

Umjesto toga, jedino što trebate učiniti jest napraviti katalog proizvoda (koji mnoge ecommerce platforme mogu automatski napraviti za vas) i uploadati ga u Facebook Ads Manager.

23. Postavite realna očekivanja i ne odustajte prerano

Oglašavanje na Facebooku je vještina za koju, kao i svaku drugu, treba vremena i strpljenja da se savlada.

Kada zaronite u oglašavanje i marketing općenito, morate biti precizni, strpljivi i rješavati dani problem iz različitih kuteva sve dok tržište ne odgovori na vašu poruku.

Većini poduzeća nedostaje upornosti. Ona uglavnom misle da Facebook oglasi ili jesu ili nisu za njihov tip poslovanja, dok je zapravo istina potpuno suprotna.

Bez obzira kojom se djelatnošću bavili, siguran sam da bi pomno izrađeni prodajni ciklus iza Facebook oglašavanja uspio donijeti i vama željene rezultate, a kako bi on točno izgledao ovisi o tipu proizvoda ili usluge koju nudite.

Također, nemojte očekivati da ćete prodati cjenovno skup proizvod ili sklopiti suradnju vrijednu čak nekoliko desetaka tisuća kuna s uloženih 50 kn.

No, uložiti 3.000 kn da biste dobili klijenta koji vam mjesečno plaća 10.000 kn i nije tako loša računica, posebno kada se uzme u obzir višemjesečni (ili idealno višegodišnji) period u kojem klijent ostane s vama.

Samo nemojte učiniti grešku i odlučiti da oglašavanje na Facebooku ne funkcionira nakon 1 kampanje.

Trenutno je više od 7 milijuna aktivnih oglašivača diljem svijeta iz svih industrija koje možete zamisliti… ipak ne mogu svi biti u krivu.

24. Dostavite korisnike vaših konkurenata

U slučaju da je vaš proizvod ili usluga kvalitetnija od one koju vaš konkurent nudi, ili je pak mnogo povoljnija, prikazivanje Facebook oglasa njihovim korisnicima zna biti vrlo učinkovita strategija.

U svakom slučaju, možete biti sigurni da su ti ljudi zainteresirani za proizvod ili uslugu koju nudite.

Jedino što vam preostaje učiniti jest uvjeriti ih da je vaš proizvod ili usluga bolji i logičan izbor.

A kako to tehnički provesti?

Zapravo postoje dva načina…

Prvi način je da unutar Ads Managera u Targeting odjeljku pronađete svog konkurenta pod opcijom „interes“.

Jedini nedostatak ovog pristupa je što ćete ovdje moći pronaći isključivo velike i uspješne konkurente.

Ako je pak vaš konkurent premalen da bi se pojavio kao ponuđena interesna opcija za targeting, preostaje vam drugi način, a to je koristeći Facebook Audience Insights.

Jednostavno odredite lokaciju (ako ste lokalno orijentirani), pronađite neko veće ime u vašoj industriji koje ne mora nužno biti vaš direktni konkurent, odaberite opciju „Page Likes“ i pogledajte koje druge Pageove pratitelji tog većeg branda likeaju.

Šanse su da su korisnici vašeg direktnog konkurenta također pratitelji tog većeg branda u vašoj industriji ili popratnih Pageova koje ste otkrili u Audience Insightsu.

Zatim se vratite u Ads Manager i kod postavljanja oglasa odredite neki od interesnih Pageova jer su velike šanse da se publike preklapaju.

25. Pokušajte targetirati široko i pustite Facebooku da odradi svoj posao

Znam da ovaj savjet zvuči pomalo ludo, ali nakon vođenja brojnih kampanja za naše klijente uočili smo neočekivano dobre rezultate primjenjujući ovu strategiju.

Kao što sam već rekao, Facebook ima nezamislivo mnogo podataka o svojim korisnicima te vrlo vjerojatno zna bolje tko bi mogao postati vaš idući klijent od vas samih.

Stoga, u nekim slučajevima, ima smisla pustiti Facebooku da to sam riješi.

Oglašivači na Facebooku obično troše puno vremena pokušavajući utvrditi koje će targeting opcije donijeti najbolje rezultate.

Ciljanje usko određene publike može donijeti izvrsne rezultate, ali ozbiljnim sužavanjem vaše publike odbacujete velik dio vašeg potencijalnog tržišta.

Ukoliko se odlučite primijeniti ovu strategiju i dozvoliti Facebooku da odradi većinu posla, budite spremni na visoku početnu cijenu konverzije.

Facebookovim algoritmima za ciljanje publike trebat će neko vrijeme da se optimiziraju, a što više konverzija oglasi budu ostvarivali, to će njihovo ciljanje biti učinkovitije i isplativije.

Zaključak

Iako je ovo bio podugačak članak, nadam se da vam je bio koristan i da ste pronašli odgovore na većinu pitanja koja ste imali.

Zapravo, smisao ovog članka bio je dati vam smjernice za pronalaženje, privlačenje i pretvaranje potencijalnih klijenata u klijente koristeći se snagom Facebook oglasa.

Kako biste u tome uspjeli, potrebno je uložiti ili vrijeme ili novac.

Samo vi možete odlučiti koji oblik ulaganja vam najbolje odgovara.

Sve se svodi na ono što imate na raspolaganju za uložiti i na razinu vaše tolerancije na rizik.

Ukoliko tek planirate krenuti oglašavati se na Facebooku, predlažem da uložite ono što ste spremni izgubiti i primijenite što je više moguće gore napisanih savjeta/tajni.

Ako pak želite da vam oglašavanje vodi tim profesionalaca koji je to već nebrojeno puta učinio uspješno, dogovorite poziv s nama (potpuno neobvezno) i vidjet ćemo možemo li i na koji način surađivati.

Oglašavanje na Facebooku i Instagramu samo je mali djelić u zaokruženom procesu koji je potrebno izvršiti perfektno kako bi vas vaši idealni potencijalni klijenti masovno krenuli moliti za suradnju.

Mnogi klijenti dolaze k nama jer ne žele čekati nekoliko godina rezultate – žele ih vidjeti sada.

Ako i vi želite vidjeti opipljive rezultate već u idućih 30, 60 ili 90 dana, zakažite poziv s nekime od članova našeg tima i gledajte kako vaš business raste!

 

Sažetak cjelokupnog popisa od 25 tajni za uspjeh u Facebook oglašavanju u 2021. godini:

  1. Recite Facebooku što tražite odabirom pravog „Campaign Objective-a“
  2. U većini slučajeva odaberite opciju „Automatic Placements“
  3. Video gotovo uvijek pobjeđuje
  4. Iskoristite puni potencijal Facebook Pixela
  5. Provjerite je li Facebook Pixel ispravno postavljen
  6. Broj Facebook Page likeova ipak nešto znači
  7. Započnite s izgradnjom Facebook grupe
  8. Upotrijebite odgovarajući budžet za oglašavanje
  9. Ne zanemarite opciju optimizacije budžeta oglašavanja na razini kampanje
  10. Sastavite neodoljivu ponudu za kojom će ljudi poludjeti
  11. Pripazite na učestalost prikazivanja oglasa (Ad Frequency)
  12. Upotrijebite metodu dozivanja publike
  13. Stvorite dojam straha od propuštene prilike
  14. Ubacite emojie u tekst oglasa
  15. Ne mijenjajte oglase tijekom Facebookove faze učenja
  16. Testirajte različite „udice“ kojima lovite čitatelje vaših oglasa
  17. Prikažite oglas najaktivnijoj grupi potencijalnih klijenata koristeći „Custom Audience“ opciju
  18. Facebookova „Lookalike Audience“ opcija kao šlag na tortu
  19. Usredotočite se na ono što je stvarno važno
  20. Najprije generirajte „Social Proof“ pokazujući sadržaj već zagrijanoj publici
  21. Poštujte pravilo „manje od 20% teksta na slici oglasa“
  22. Web shop + Dynamic Retargeting = dobitna kombinacija
  23. Postavite realna očekivanja i ne odustajte prerano
  24. Dohvatite korisnike vaših konkurenata
  25. Pokušajte ciljati sve i pustite Facebooku da odradi svoj posao

Share on facebook
Facebook
Share on twitter
Twitter
Share on linkedin
LinkedIn

Explore more blog posts

Scroll to Top