Digitalni marketing za mala i srednja poduzeća, vrlo često može biti zbunjujuć.
Toliko je opcija, a tako malo vremena u danu.
Koliko ste puta čuli ove rečenice:
“Trebate objavljivati sadržaj na webu i društvenim mrežama!”
“Trebate se oglašavati!”
“Trebate komunicirati sa svojom publikom!”
Okej, super, sve su to dobri savjeti, ali gdje zapravo krenuti? Koji su prvi koraci?
Ako ste zbunjeni, nije ništa čudno – i mi smo bili zbunjeni kad smo tek pokrenuli agenciju prije nekoliko godina.
Tada smo odlučili krenuti na misiju testiranja stotina marketinških strategija na našem vlastitom businessu kako bismo otkrili što uistinu funkcionira.
I, znate što? Uspjeli smo!
U ovom ću vam blog postu otkriti što je zaslužno za uspjeh našeg businessa, ali i businessa brojnih klijenata kojima smo to primijenili.
Pa započnimo!
1. Razvijte svoju digitalnu imovinu
Pod imovinom, u ovom kontekstu, mislimo na imovinu koja vam ostvaruje neku vrijednost, odnosno prihod.
Digitalna imovina za male businesse bila bi, web stranica.
Zapravo, postoje 3 vrste digitalne imovine koje biste trebali posjedovati prije nego se odlučite krenuti u marketing i oglašavanje svog businessa, a to su:
1. Web stranica
Kao što već znate, to je mjesto gdje će vas ljudi pronaći na internetu. Dizajn nije presudan, ali nije ni zanemariv – nitko ne voli kupovati neatraktivne stvari, ali nemojte se ni previše usredotočiti na dizajn u početnoj fazi svog poslovanja.
2. Drip email sekvenca
Automatizirani email sustav za follow-up s potencijalnim kupcima. Jednom kada vam ostave email adresu i daju pristanak za slanje emailova, želite to iskoristiti jer imate mogućnost potpuno besplatno biti u kontaktu s potencijalnim ili postojećim kupcem.
3. Visoko kvalitetne slike ili video
Prvi dojam je važan – kako u stvarnom svijetu, tako i online.
Možda nije potrebno da imate najbolju i najskuplju web stranicu ako još ne znate što funkcionira za vaš business, ali zato možete imati visoko kvalitetne slike ili video na svom webu.
Jednom kada imate ove 3 vrste digitalne imovine, sve će ostale strategije, koje ćemo spomenuti u ovom blog postu, imati više smisla.
2. SEO (Search Engine Optimization)
Što kada bih vam rekao da ljudi upravo sada, u ovom trenutku, traže vaše proizvode ili usluge.
Imaju problem koji trebaju riješiti, ili potrebu koju trebaju zadovoljiti, i upravo ste vi ti koji im mogu pomoći.
A kako ljudi u danjašnje vrijeme traže proizvode ili usluge?
Google!
Utipkaju željeni pojam u tražilicu i onda kliknu na neke od prvih rezultata koji im se pojave nakon što kliknu „search“ ili „traži“.
A ono što vam SEO omogućuje jest da se vaša web stranica pojavi pri vrhu rezultata pretraživanja – i time poveća mogućnost da netko klikne na vaš web, a ne na konkurenta.
Postoje 3 glavne stvari koje morate napraviti kako biste započeli sa SEO strategijom za svoj business:
1. Istraživanje ključnih riječi
Za to možete koristiti Googleov odličan (i besplatan) alat po imenu Keyword Planner.
Ovdje ćete pronaći stotine ključnih riječi vezanih za vaš business, a koje ljudi koriste kako bi pronašli vaš proizvod ili uslugu (također možete saznati koliko je mjesečnih pretraživanja svake pojedine ključne riječi).
Ovo je odličan način da steknete dojam na koje se ključne riječi trebate usredotočiti kako biste se pojavljivali u rezultatima pretraživanja.
Čak i ako je vaše tržište vrlo usko targetirano, postoje šanse da netko pretražuje upravo to što vi nudite.
A da biste to saznali, nema boljeg mjesta za početi od Google Keyword Plannera.
2. On-page optimizacija
Jednom kada ste pronašli ključne riječi relevantne za svoj business, trebate se na njih fokusirati.
E sad.. što znači „fokusirati se“?
To znači da pojedine stranice na svom webu optimizirate da se u tražilicama (npr. Google) pojavljuju među rezultatima pretraživanja.
A način na koji to radite je on-page optimizacija.
On-page optimizacija sastoji se od radnji poput uređivanja meta tagova, alt tagova, H1 i H2 naslova i još brojnih drugih tehničkih radnji.
A najlakši način da to sami napravite jest prateći prilično jednostavne upute koje vam daje Yoast SEO plugin za WordPress (pod pretpostavkom da je vaš web napravljen na WordPressu).
Jednom kada ga instalirate i aktivirate, u raznim će vam bojama biti prikazano što je potrebno učiniti (crveno – treba obavezno ispraviti; narančasto – bilo bi dobro da se ispravi; zeleno – ispravno je).
3. Ponavljanje
Morate ponavljati ovaj proces opet i opet i opet – bez da odmah vidite opipljive rezultate.
Okrutna je istina u svijetu SEO-a, da je za rezultate potrebno pričekati čak i 6 do 12 mjeseci.
SEO nije taktika za brze rezultate – za to postoje neke druge taktike do kojih ćemo kasnije doći.
SEO je dugoročna strategija koja, jednom kada počne djelovati, za vaš business može dovoditi značajan prihod potpuno besplatno.
No, da biste do toga došli potrebno je da budete ustrajni i metodični.
Pratite što se događa s rankingom vašeg weba i radite na tome.
A ako u istraživanju ključnih riječi vidite da niste obuhvatili neke vrlo popularne pojmove, uvijek možete napraviti novi page ili blog post na svom webu oko te ključne riječi, povezati tu stranicu s ostatkom weba s linkovima, optimizirati taj page s Yoast pluginom kako smo ranije opisali i taj proces ponavljati iz tjedna u tjedan.
6 do 12 mjeseci možda izgleda puno, ali to će vrijeme ionako proći.
A u ovom slučaju vi možete imati optimiziran web i primjećivati kako sve više posjetitelja dolazi na temelju organskog pretraživanja s Googlea.
3. PPC (Pay Per Click) oglašavanje
Sjećate se kako sam maloprije rekao da je SEO dugoročna strategija, a da ćemo do taktika za brze rezultate doći kasnije?
E pa došlo je to vrijeme!
Brzi rezultati u ovom slučaju ne znače „loše rezultate“.
Ovdje je riječ o strategiji koju možete prilično jednostavno implementirati i „preskočiti“ vrijeme koje je potrebno da SEO počne djelovati.
To ne znači da je ovo bolje ili lošije od SEO-a, nego komplementarno.
Najpoznatiji oblik PPC oglašavanja je Google Ads.
Google Ads vam omogućuje da se pojavite na samom vrhu pretraživanja (iznad organskih rezultata) za svoje ključne riječi.
Dakle, Google Ads (i PPC općenito) je vrlo slično SEO-u…
Ljudi traže vaš proizvod ili uslugu upisujući relevantne ključne riječi, s tom razlikom što u slučaju Google Adsa, kada netko klikne na vaš oglas u rezultatima pretraživanja, vi plaćate taj klik.
Cijena koju plaćate ovisi o brojnim faktorima, ali kako biste mogli dobiti okvirni dojam koliko ćete platiti po svakoj pojedinoj ključnoj riječi, ponovno se poslužite Keyword Plannerom.
Ovo je vrlo opširna tema koju vrlo detaljno obrađujemo u Marclie Akademiji i podučavamo naše polaznike, ali ovdje ću vam dati 3 značajna elementa na koja trebate obratiti pozornost kada je u pitanju PPC oglašavanje:
1. Istraživanje ključnih riječi (opet!)
Da, i ovdje je istraživanje ključnih riječi polazišna točka.
Kako se ne bih ponavljao, predlažem da odskrolate gore i pročitate kako se radi istraživanje koristeći Keyword Planner.
2. CTR je vrlo važna metrika
CTR je click-through rate, odnosno postotak klikova od ukupnog broja prikazivanja vašeg oglasa.
Ovo je također vrlo opsežna tema o kojoj ćemo puno pisati u budućnosti, ali neki od glavnih elemenata koji utječu na CTR su:
- Vaši oglasi moraju biti usko vezani za vaš landing page
- Moraju sadržavati relevantne ključne riječi
- Moraju biti pisani prema copywriting načelima
3. CRO (Conversion Rate Optimization)
Ovo zapravo znači optimiziranje stranice da je više usmjerena na konverzije.
Drugim riječima, svaka osoba koja dođe na vaš web ili određenu stranicu na webu, vrijedna vam je kao suho zlato, zar ne?
Zašto onda ne biste poduzeli sve što je u vašoj moći da stranica na koju je dovedete bude maksimalno prilagođena onome što ta osoba očekuje i usmjerena na konverziju.
Ta konverzija ne mora uvijek biti izravna prodaja – u većini slučajeva bit će i više nego dovoljno da osoba postane lead odnosno da ostavi svoju email adresu.
E sad… Ne možete tu osobu samo zatražiti da vam ostavi svoje privatne kontakt podatke – pitat će se, “Što ja imam od toga?”
Zato je potrebno da izradite nešto što se zove “lead magnet”.
Lead magnet je neka vrijednost najčešće u digitalnom formatu koju dajete posjetitelju u zamjenu za njegovu ili njezinu email adresu.
To može biti neki pdf, e-knjiga, explainer video, edukativni tjedni emailovi, ekskluzivan dodatan popust itd.
4. Upravljanje društvenim mrežama
Do sada vjerojatno već i ptice na grani znaju koliko je važno imati društvene mreže (barem Facebook i/ili Instagram).
Vaši postojeći i potencijalni kupci gotovo pa sigurno imaju društvene mreže, što je odlična prilika da u njihovo sve češće besciljno skrolanje uleti i pokoja vaša objava.
U današnje vrijeme, imati samo dobar web i klinički odrađen SEO nije dovoljno.
Glavni razlog tome je što se publika na Googleu i ostalim tražilicama znatno razlikuje od publike na društvenim mrežama.
Iako su to vrlo često isti ljudi, jednom kada ta osoba prijeđe s Googlea na društvenu mrežu po svom izboru, mijenja se jedna stvar – njihova namjera.
Ljudi odlaze na Google kako bi nešto saznali, naučili, kupili, drugim riječima, da pronađu ono što traže.
Dok na društvenoj mreži, oni možda i dalje imaju namjeru da nešto pronađu, ali ta namjera nije toliko izražena, već oni beskonačno skrolaju puneći svoj mozak kratkim i brzim informacijama s namjerom da se odmore i zaborave na trenutne zadatke i eventualne probleme.
E pa vidite, jedna od tih kratkih informacija može biti i vaša objava.
Ali da bi im vaša objava zaokupila pažnju, ona mora biti vizualno privlačna i mora pružati neku vrijednost.
U ovom ću vam blog postu dati 2 savjeta vezana uz objavljivanje na društvenim mrežama:
1. Pažljivo slušajte svoju publiku
Kada kažem “slušajte”, pod time mislim, čitajte njihove komentare (dobre i loše), učlanite se u grupe u kojima se oni nalaze, proučavajte svoje postojeće kupce i pratitelje na društvenim mrežama.
To će vam pomoći da bolje shvatite koji su njihovi najčešći problemi ili izazovi te što žele postići kupnjom vašeg proizvoda ili usluge.
2. Stvorite vrijedan sadržaj
Vrijednost, vrijednost, vrijednost…
Imam osjećaj da se ponavljam.
Ali da, kvaliteta uvijek mora biti na prvom mjestu – kako vaše usluge/proizvoda, tako i vaše brand slike i poruke.
No, ne dajte da vas to paralizira i dovede u stadij gdje trošite previše vremena premišljajući se hoćete li izabrati ovu ili onu boju, jeste li trebali napisati ovu informaciju ili je prikladnija ona druga…
Iako je kvaliteta važna, brandovi često zaboravljaju da je kvantiteta možda jednako toliko važna.
Dakle, stvarajte kvalitetan sadržaj, ali radite na tome svakodnevno (ili koliko god često možete).
QUICK TIP: Miksajte svoj sadržaj na društvenim mrežama: savjeti – infografike – rezultati.
5. Oglašavanje na društvenim mrežama
Zapamtite, društvene mreže su poput parkova.
Ljudi odlaze u park da bi se odmorili, prošetali psa ili možda otišli na piknik sa svojom obitelji ili prijateljima. (Piknik? Hmmm… postoji li to još uvijek?)
Iako ljudi ne odlaze u park s kreditnom karticom u ruci, to ne znači da u parkovima ne postoji nikakav oblik oglasa.
Postoji, ali su oni prilagođeni stadiju u kojem se potencijalni kupac nalazi.
Za razliku od izravnih tekstualnih oglasa na Googleu, oglasi na društvenim mrežama moraju biti interaktivniji s naglaskom na vizualni (i auditivni) segment.
I naravno, moraju potencijalnom kupcu dati dovoljan razlog da na trenutak zastane s neumornim skrolanjem i da klikne na vaš oglas.
Jednom kada dobijete taj klik, rezultati mogu biti iznenađujuće dobri.
Kao i kod PPC-a, i u oglašavanju na društvenim mrežama morate poznavati svoje brojke i uračunati trošak oglašavanja u vašu kalkulaciju kako ne biste trošili više no što zarađujete.
No, za razliku od organskog objavljivanja na društvenim mrežama, kvantiteta kod oglašavanja ne igra toliko značajnu ulogu kao kvaliteta.
Nije nužno da svaki dan izrađujete nove oglasa – pod pretpostavkom da ste pronašli svoj profitabilan oglas.
Tek kada konverzije počnu opadati, dolazi vrijeme da lansirate novi oglas. (Bilo bi dobro da ga već imate u pripremi kako ne biste gubili dragocjene dane, sate ili minute.)
Evo nekoliko brzih savjeta vezanih za izradu oglasa na društvenim mrežama:
1. Izradite oglas koji pruža vrijednost
- Npr. besplatan pdf, e-knjiga, kupon itd.
2. Ljudi prvo čitaju naslov, a tek zatim preostali tekst oglasa
- Npr. sastavite naslov orijentiran na rezultat koji vaš proizvod ili vaša usluga ostvaruju
3. Koristite emotikone kada god možete
- Npr. benefite proizvoda/usluge stavite u listu s emotikonima u obliku zelene kvačice
4. Koristite visoko-kvalitetne slike i video
- Nije apsolutno nužno da slike i video budu filmske produkcije, možete ih slikati i vlastitim smartphoneom. Samo se pobrinite da su što veće kvalitete.
I za kraj, jedan napredniji savjet po pitanju oglašavanja…
Zagrijana publika konvertira bolje od hladne publike.
Zagrijana publika su svi oni koji su čuli za vaš business ili na bilo koji način došli u doticaj s vama (posjetili su vaš web, ostvarili interakciju s vašim objavama na društvenim mrežama, preuzeli vaš lead magnet ili nešto slično).
I Facebook i Google daju vam mogućnost da izgradite custom publiku upravo na temelju tih interakcija korisnika s vašim brandom.
Jednom kada imate vlastiti “bazen” zagrijane publike, možete prikazivati oglase samo njima za puno manji iznos jer dohvaćate puno manju publiku nego kod targetiranja hladne publike – to se naziva retargeting ili remarketing.
Ovo je vrlo napredna strategija oglašavanja koju podučavamo sve naše polaznike u Marclie Akademiji.
No, bez obzira koju strategiju ili taktiku koristili, morate biti spremni testirati.
A testiranje u svijetu oglašavanja znači potrošiti nešto novca prije nego otkrijete što funkcionira.
Nažalost, to je jedini način. (Ili na sreću…)
6. Unajmite profesionalce ili postanite profesionalci
Obje opcije imaju svoje prednosti i nedostatke.
Prednost rada s profesionalcima (agencija ili individualni konzultanti) jest u tome što oni već imaju određeno znanje i iskustvo i mogu odmah zapčeti s radom. Nedostatak je u tome što je to u pravilu skuplja opcija.
S druge strane, prednost opcije u kojoj preuzimate stvari u svoje ruke jest u tome što ćete morati investirati znatno manji novac jer ne plaćate ljudstvo. Nedostatak je, naravno, vrijeme – ipak morate steći potrebno znanje da biste ga mogli primijeniti na svoj business.
Za koju ćete se opciju odlučiti ovisi isključivo o vama i vašim željama odnosno mogućnostima.
Ukoliko se odlučite krenuti u marketing i prodaju sami, predlažem da proučite našu Marclie Akademiju. To je online akademija za digitalni marketing stvorena imajući na umu potrebe businessa svih veličina, bez obzira bili oni na početku ili traže način kako da dođu na potpuno novu razinu, bez obzira bili pojedinac (“one-man show”) ili imali tim zadužen za marketing. Koja god da bila vaša situacija, podučavamo sve po pitanju digitalnog marketinga i prodaje, po začuđujuće niskoj cijeni.
No, za koju se god opciju odlučili (sami ili s nekim), morat ćete investirati jednu od iduće dvije stvari – ili novac ili vrijeme.
A na vama je da odlučite čega ste se voljni kratkoročno odreći za ostvarivanje dugoročne koristi.
Nadam se da su vam ovi savjeti pomogli – pogotovo ako ste u potrazi za solidnom marketinškom strategijom za svoj business, a ne znate odakle krenuti.
Krenite od savjeta iz ovog blog posta i učlanite se u našu besplatnu Facebook grupu gdje nesebično dijelimo neprocjenjive savjete iz svijeta marketinga i prodaje.
A sada, krenite! I sretno!
